在几年前的一场面试,对方问我:“有没有和程序员吵过架?”当时的我颇稚嫩,岂图想在面试中体现自己的完美,回答道:“没有”,对方皱眉头嘀咕:“真的没有吗?”后来面试结果不了了之。

现在回想起来,做产品跟程序员长时间共事,并不是没有过争执,只不过不管大吵小吵b u q O,最终我们依旧回归到工作上,一起打磨产品。

本文不教请客吃饭人情世故,而是从产品经理专业角度,提出几个G P y T Z可以跟程序员友好相处的技巧;当然,本文提到& : K ) 9 * G的几个技巧已经过本人实践,有过泪水和笑声,如有雷同纯属巧合。

了解背景:9 H %我们的做事立场有何不同

首先,我们先了解一下程序员与产品经理做事出发的立场有什么+ T 5不同:

日常工作流流程简述为:

  • 产品经理梳理需求,通过文档向程序员表达需求I q ; S J逻辑;
  • 程序员按= E = 1 $ : \ !照需求文档开发,期间会涉及到:需求v a m 6调整、bug处理不A 1 (等修整;
  • 产品经理验收,再梳理出优化或新的需求。

整体上,程序员的工作事项都围绕着需求,需求正来自产品经理,因此程序员但凡对需求有任何想法或疑问,都得和产品经理商量,这种从属关系在某种程度上很容易陷入主观和客观之间的抽离。

再结合目前,的确存在产品经理专业能力参差不齐的现象,4 D W 4如果遇到需求来源复杂身不由己,说不清道不明,相处关系# A z Z D F B自然会贴上“对事不对人”的标签。

程序员日常看原型、评审需求、分析文档和梳理逻辑框架,对需求抱着一个中心思想那U h % V L F !就是:这个需求能不能做,能做就能做,不能做就不& 0 & o |能做,不存在凌磨两可,凌磨两可也只是时间问题。

不难发现,我们常爱调侃程序员是直男,实际上与他们常年工作的思维模式有着密切关系,写程序是直线思维,相对来说比较严谨的,产品经理口中的用户体验、产品质量、交互效果,在他们眼里都是:我要怎么实U M s现这个需求。

这段背景秉承开个头让产品经理尝试去理解程序员的思考逻辑,再以此为要点贯彻到我们工作常: \ L _ o X f见的几个\ o \ e E ; :场景里,对应技巧可以是哪些。

一、尝试去寻找解决方案

不太清楚会不会真n + i ? G 2的有产品经z 8 N | ) e理对程序员提出“要求Aa H ? 5 G t HPP的主? m M A 6 n * \ ^题颜色能根据手机壳自动调整”这样的需= | @ j k求,但我们常说D b n x的“技术可行性”V ; | F的确是产品需求的硬性前提条件之一。我们通常会这么跟程序员打交道:

  1. 在提供方案前咨询程序员需求可行性,程序员不一定深入调研、有空或好沟通;
  2. 直接找案例的实现效果,实际情8 . e t Z i ) J况、技术框架或系统不一定Y h w ; B适用;
  3. 凭直觉和经验觉得可行,产品经理更倾向于独立思考,高效直接。

第3点最常见,后续也最容易引起挑战,毕竟组织架构或者跨部门工作流程,\ ! b Q i . X 3 A都会导致产品经理经测试孤军作战去推动项目需求。

我曾在一个项8 & n u u , } t目重构上提出优化ES搜索规则,但搜索结果的f V g j H $权重差如人意,程序员让我接受现实:涉及全文检索,列表显示的结果无法完全F # B J B精准”,一时僵局,后来在CSDN找到类似案例,把解决方案的链接发过去,程序员解决思路就通了。

所以我们可以在梳理需求时,提炼可预测的技术难点,并且学会寻找可解决的方案备着:如果是小程序、微信、企n ( h / C g o f业微信生M = I 5态的产品,我们可以多逛逛微信开发社区,了解开发、运营文档更H # m新的内容,了解官方的开放规则。

如果是自主开发的系统,也s 5 W v \可以逛逛CSDN、简书,或者直接带着问题去百度。切记是有场景才去找解决方案,而不是沉浸式理解学习,毕竟我S s 7 { t c o y们是奔着解决问题,而不是为了做一个懂技术的产品经理。

二、尝试去说明业务背o y l $

  • “你为什么这样设计?”
  • “你的需求出于什么目的?”
  • “看不懂你写K Z P的A和B是什么关系”

程序员这三连U I I问是不是很熟悉?是不是常常问得让人语塞,或者反复解释逻辑,仍然存在“代沟”,很正常。

回忆我们的需求链前常常是有很多繁琐的业务问题、业务流程,不少需求需要产品经# K ]理经过深入调研,梳理出一p t 2套具备可被标准化的系统架构,如果不是像电商那类ToC的产品,在我们日常生, s ? C W }活就能理解到位的操作流程,程序员A F o更难通过一次评审、一份文档或零碎沟r 8 ; d 4 ]通理解到位。

因此我们除了原型、需求文档,还会配套输出业务流程图、产品流程图,帮助他们了解业务背景,但仍不够。

我们可以尝试对程序员说明业务背景,通过这些方式:

  1. 在梳理需求中的业务沟通会议带上部分有意愿的程序员或负责人,让整个项目团队都理解难,让整个项目团3 ( G $ B C队都参加也难,所以抽一部分擅长对外沟通的人员,让他们在后续项目出现这类问题时,可f g [ # &以帮助产品经理引导思路或梳理W B 4 p开发内部的工作;
  2. 讲产品方案前,带上业务同事代表或C & 0 C e c ]我们额外整理一些有关业务的示例如数据图t Q n 2 n表或业务文档,帮助程序员理解业务日常工作所面对的痛点、一些专业话术实际上与什么信息对标。

当然,我建议不直接和每个程序员或单个程序员对接挑战,而是通过转移矛盾的方式,将对象变成一个组或负责人,用其它层级的2 ~ m Q # {利益点去推动这件事情,可能会事半功倍。

比如,我和某个后端程序员说不通,那我就叫上测试、前端或者他的G 8 ( ^ A E c t R组长一起来理解我为什么这样考虑产品方案:“你们有7 2 Z # V什么更好的建议或者方案都可以拿出来一起探讨”,让项目组更多人理解n F 1 l \ V – w X背景,何尝不是一件省心的事呢?

三、尝试去跟进项目

现在有不少公司将产品经理的工作职责精细化,产品经理只需要输出需求文档,项目管理或跟进的工作则由项目经理全权负责,我对这种模式的优缺点保留意见。首先,我先抛出项目过程中所遇到的风险点都有哪些,. 9 ( O F 2 {不限于:

  1. 功能模块、项目排期进度是否如期;
  2. 需求理解、所呈现的效果是否到位;
  3. 产品文档是否有遗漏的s ? \ e S地方,是否满足开发要求。

以上任意一点,在程序员启动开发后,一旦项目反馈机制不够健全,产品经理都可能不知情,而错失在开s 4 P ` s E 9发期间及时补充完善的机会,最终可能导致产品质量有问题。

所以你还会认为,我们产品经理在评审到交付前就没事情可做,让项目经理去跟进就可以了吗?那当然不是了。

没人抗拒产品b c x \ 9经理“不请自来”,我们可以厚着脸皮参加到程J E s U f D序员的站会中去,旁听他们工作进度,有什么技术难点、有什么模块可能被遗漏、有什么风险点被一句带过没下文;

我喜欢观察开发排期或者项目管理系统,在那里可以清晰看到开发对需求细分的模块(是否有遗漏),每个需求点的估时(是否赶得上交付或安排在节假日前上线等风险);也可以反哺自查产品经理设计方案内容:整体需– f Y求框架是否清晰易理解、层级流程是否合理、闭环异常状态等等。

四、写在最后

产品经理跟程序员友好相处的技巧只有3个吗?

我想远不止,但不难发现,技巧的核心都是1个方向,那就是“产品经理多做一点”,世界也可以变得更美好:多做一点思考,跳出自0 X F H O + # 4己只是个产品设计者的框架,让* 9 z p f自己更全面更专业,相信程序员也会自主思考道:z v n L我该怎么跟产品经理友好相处。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

2人打赏

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注