我在写“产品体验细节”系列的过程中,会尽量带入产品定位与业务进行思考分析,虽然分析思考的内容不一定正确,但也希望有一些参考价值。

01

链家导航栏

链家房屋信息详情页,第一屏的时候顶部导航只显示几个图标。当滑动到下方,内容区里的价格信息看不到的时候,导航栏信息加上了该房屋的价格信息。

当用户在详情页下滑的时候,顶部会出现一行页面信息导航,导航按钮信息是将详情页的信息进行分类,点击导航后可以快速定位到对应信息的位置。

设计思考

导航栏信息随着用户的滑动浏览和页面中信息的变化而跟随变化,根据实时的页面状态控制页面中最重要的信息,使其始终保持让用户随时可以看到且可触达的状态。

房屋详情页中信息很多,用户在浏览过程中很容易陷入迷失状态而寻找信息。而随着用户的滑动在顶部导航中出现的的锚点按钮,就可以帮助用户快速寻找信息,使用户不再迷失。

02

叮咚买菜 – 购物车 – 猜你喜欢

当用户在“猜你喜欢”里点击一个宝贝进入查看详情,返回后,页面中推荐的信息内容会被重新刷新。

设计思考

这样设计的目的可能是为了提高推荐商品对用户的命中率。但是我对此设计持怀疑态度,假设有这样一个场景,如果用户浏览的当前页面中的推荐内容正好有2-3个用户都感兴趣的,那用户点击一个查看之后,剩下的还没来得及看就被刷新掉,找不到了,岂不是会很尴尬。但也许这种场景发生的概率并不高,所以这个设计到底有没有效果,应该还是得通过数据验证。

03

叮咚买菜免费送葱,为什么每日优鲜没有?

叮咚买菜的送葱小功能一直都被列为一个经典设计,因为它模拟了线下买菜送葱的场景,将线下场景巧妙的融入到了产品中。这么经典的设计,为什么其他的生鲜类APP不抄袭呢?

设计思考

还是因为产品定位的问题,通过叮咚买菜和每日优鲜的首页金刚区图标就能看出两个产品之间的商品差异。叮咚买菜的商品主要都是“做菜”相关的,就和现实中的菜市场一样。但是每日优鲜却是以水果为主,还有酒水和超市用品,我们买水果或者去超市买东西的时候,不会有送葱服务,如果每日优鲜照搬了叮咚买菜的送葱功能,就会让自己产品的调性变得很奇怪,有种不伦不类的感觉。在产品设计的过程中,抄袭其实并不可耻,重要的是要思考竞品的功能到底应不应该抄?是否适合自己的产品?就算抄,那要怎么抄,需要怎么优化了抄?最重要的其实是这样的思考和分析。

04

夸克学习

主页金刚区图标会根据用户当前所处的学习阶段发生变化。根据用户在当前学习阶段的特点和目的,展示相应的内容。

设计思考

根据用户的特点,“对症下药”展示页面中的内容。处于不同阶段的用户,具有不同的需求,如果把所有功能全部罗列在页面中,一来会增加用户的认知负担,二来在寸土寸金的APP界面中空间有限,把内容全部罗列,会造成空间浪费。根据用户的需求特点,有选择的展示其需要的功能内容,不仅可以给用户“减负”,提高用户使用产品的效率,还提高了页面利用率。

05

小猿搜题

顶部导航栏ICON会随着用户的滑动而发生变化。在用户滑动界面的过程中,当首页最重要的两个功能“拍照搜题”和“作业检查”消失的时候,导航栏的消息和搜索记录图标变成了“拍照搜题”和“作业检查”图标。让用户随时可以触达最重要的功能。

作业帮

选课状态和上课状态的顶部ICON也会随着状态的切换而发生改变

设计思考

当用户在使用产品的过程中页面内容发生改变时,使用场景和用户任务目标也随之发生了变化。根据页面当前状态,随时调整页面的功能内容布局,提升用户使用产品的效率和友好性。

06

知乎

知乎第一次打开App和第二次打开App,页面信息架构不同。第一次打开时,底部标签栏有“发现”,且首页选项卡内容也只有4个。当用户第二次打开App,底部“发现”变成了“视频”,位置也和会员进行了调换,首页的选项卡也不止4个,有很多个。

设计思考

将用户进行分层,分为第一次进入产品的用户和第二次进入产品的用户,针对不同的用户将产品内容进行差异化展示。

第一次进入App的用户,以熟悉了解产品为主,为了减轻用户的认知学习负担,展示的内容没那么复杂,而且重点强调“发现页”来激发用户对产品的兴趣,建立品牌印象。

二次及多次进入App的用户,已经对产品有了一定了解和熟悉度,所以App展示的内容相对复杂些,“发现页”也变成了“视频页”,这里强调视频页的原因应该是和知乎的产品发展战略有关。

07

知乎浮窗功能

类似于微信里的浮窗功能,用户在查看文章的时候,可以分享回答,然后加入浮窗。加入后,页面右下角会有个置顶的悬浮窗。不管用户在哪个选项卡页面中,都能看到这个置顶悬浮窗,点开后可以看到所有被加入浮窗的回答文章,点击可以再一次进入阅读。这里最多可加入5个浮窗。

设计思考

微信里的浮窗功能是考虑到这样一个使用场景。当用户在阅读公众号文章时,突然收到了消息,就必须要离开当前页面,点击返回,然后切换到聊天窗口回复,如果想再一次查看刚刚阅读的的文章就必须要再重新操作一遍找一遍,非常麻烦。所以微信就新增了浮窗功能。

知乎也在自己的产品中加入了类似这样的浮窗功能,我认为弊大于利。原因:

1.微信是社交类产品,所以刚刚我所描述的场景发生应该非常频繁,加入这样的功能是有必要的。但是知乎是一个问答类社区产品,类似场景发生频次相对较低。

2.知乎里面“我的”选项卡中既有“收藏”又有“最近浏览”功能。同时也解决了一部分这样的问题。

3.浮窗功能在需求量并不那么大的情况下,占据各个页面“最高层级”显示,略显浪费。

08

知乎勋章系统

“每天逛逛”勋章依次有累计登录3、7、15、30、100、365天,共6个等级。

“社交达人”勋章依次有关注5、15、50、100、500、1000个人,共6个等级。

设计思考

现在很多产品有勋章系统,勋章系统是一种激励体系,利用用户喜欢“炫耀攀比”的心理来激发用户对收集的欲望。设置不同的勋章等级,等级越高的勋章代表了一种“荣誉的象征”。勋章系统其本质是提高留存,促进用户的活跃度,从而为公司带来价值。

知乎以用户连续登录天数,关注人数,回答问题数等等作为勋章获得指标,从另一方面也是进行了精细化的用户分层,日后不管是对数据分析还是对不同层级用户进行精准运营都很有帮助~

09

小红书边框“智能取色”

小红书边框功能内有一个“智能取色”功能,会根据当前照片颜色自动提取照片里的颜色,供用户选择。用户选择某个颜色后,该颜色就变成了边框色。

设计思考

做设计的同学都知道有个小技巧,就是一般背景色会从主体色中提取,这样画面整体看上去会更加柔和舒服。但是普通用户一般不知道这个小技巧,这个“智能取色”功能则变相的引导了用户使用这个“小技巧”,完美而又不动声色的引导了用户的行为,从而提高了照片的美观度,变相的提高了用户发布作品的质量,帮助产品提升了商业价值。

10

每日优鲜-购物车结算浮窗

每日优鲜中当用户执行加入购物车操作之后,底部会弹出一个合计结算浮窗,并且一直置底悬浮显示,并且这个悬浮窗只有在“首页”“分类”和“购物车”三个标签栏页面才有。而叮咚买菜的这个悬浮窗只有在“购物车”标签栏页面才有。

设计思考

每日优鲜在“首页”“分类”和“购物车”这三个选项卡下加这个浮窗,是因为在这三个选项卡下,用户都是在挑选商品,所以在这三个选项卡页面中加购物车浮窗。增加购物车的浮窗后,用户的操作路径相当于减少了一步。在首页和分类页中点击“去结算”就可以直接进入订单付款页。不加浮窗的话,就需要先进入购物车,再点击结算。

但是每日优鲜的订单付款页进入后是商品推荐的弹窗(图2),刚刚减少的那一步操作,相当于又加上了。这样设计的话,有个明显的区别点就是“商品推荐”的弹窗弹出的时机,这个弹窗是在用户准备结算的时候弹出的,而一般平时我们看到的许多推荐弹窗都是刚进入APP的时候弹出的,这两种场景下用户的心态是完全不同的。

已经进入结算操作的用户,购买意愿已经非常强烈,在这个时候给它们推荐一些超值的商品,会让用户感觉有点“惊喜”,感觉赚到了。但是在刚打开APP的时候给“所有用户”推荐超值加购,虽然用户基数会大很多,但是在刚打开app的时候,大多数用户购买意愿都很弱(毕竟现在用户已经养成了看到弹窗习惯性关闭的习惯)。

每日优鲜虽然增加了底部浮窗,表面看好像降低了用户体验,(这里我使用“降低用户体验”这个词其实有点片面,也不一定。试想这样一个场景,有时候我们在选商品的时候,可能会随时想看看购物车里东西总共有多少钱了,这样的情况下这个浮窗设计就更加反而显得“贴心”)。实际上它在不影响操作步骤数的情况下,将弹窗出现的时机进行了调整,将一个降低用户体验的“弹窗”变成了“兴奋型”需求。

所以综合来看,每日优鲜这样的设计是很巧妙的,这里如果可以结合数据一起分析,也许就更“有理有据”,每日优鲜这样的产品设计思路值得学习借鉴。

最近一直在忙于输入知识,希望自己有更多更好的内容输出。看了一下《绝非偶然》这本书,有个很大的感触就是,也许真的要100次的输入才可能有1次输出,只有持续不断高强度的输入知识,才能保证自己有一个良好的输出状态。因为输入的知识其实并不属于你,只有输出的知识才是真正的属于你的知识。坚持输出~

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